A ce jour, seuls quelques collaborateurs sont présents physiquement au sein des agences de sorte à gérer le courrier entrant principalement.
Néanmoins, je peux vous assurer que nos équipes feront leur maximum pour assurer la continuité et la meilleure qualité de service possible en cette période tourmentée.
Les règlements des e-contrats seront assurés normalement c’est-à-dire dans les heures qui suivent leur réception par nos services.
En ce qui concerne les contrats papier, nous vous invitons à nous les transmettre par voie électronique (en mode scan) et à garder les originaux dans vos locaux. Nous pourrons ainsi les mettre en règlement dès réception. Vous pourrez nous envoyer les originaux dès que la situation sera de retour à la normale. Cette mesure vise à s’adapter à de possibles mesures de confinement plus strictes qui pourraient être décidées par notre gouvernement au cours des prochains jours.
Pour toutes autres correspondances, nous vous remercions de privilégier l’envoi d’e-mails plutôt que d’appeler votre agence. Vous retrouvez l’ensemble de nos coordonnées ici.
Nos collaborateurs restent néanmoins joignables sur leurs lignes fixes et mobiles pour la gestion des urgences.
Nous vous remercions pour votre compréhension et reviendrons vers vous dès le retour à notre organisation habituelle.
Prenez soin de vous et des vôtres.
Bien cordialement
Laurent Wittmann
Président Grenke Location
