Ces derniers mois, marqués par une crise sanitaire mondiale inédite, ont été particulièrement éprouvants pour la plupart d’entre nous. Très vite, nous avons dû nous adapter pour faire face du mieux que possible à cette situation exceptionnelle. Dès le début de la crise, la priorité de grenke a été de préserver la santé de ses équipes, tout en gardant une qualité de service optimale pour être à même de répondre aux attentes de nos clients et partenaires. Désormais après plusieurs semaines en télétravail, nos collaborateurs reviennent progressivement en agence, dans le respect des gestes barrières. Pour ce faire, nos différents sites ont été équipés en masques, gel hydroalcoolique et désinfectant, disponibles pour tous. Suffisamment spacieux, nos locaux nous permettent également de respecter les règles de distanciation physique.
Depuis le début de la crise, nos équipes ont assuré la continuité et la meilleure qualité de service possible dans ce contexte. Afin d’aider nos partenaires revendeurs à poursuivre leurs activités à distance auprès de leurs clients, elles ont également assuré des formations pour mettre en place une solution 100 % digitale : le contrat en eSignature. Et les résultats sont particulièrement encourageants. Avant les mesures de confinement, ces contrats représentaient déjà 37% des contrats signés. Désormais, près d’un contrat sur 2 est finalisé via la eSignature. grenke est convaincu que ce nouveau type de contrat constitue une alternative écologique particulièrement adaptée en ces temps de crise et pour les mois à venir. Cela nous conforte également dans le choix de miser sur le développement de nouveaux outils digitaux, moins polluants et tout aussi fiables.
Pour autant, nous ne perdons pas de vue ce qui fait la force de grenke : la proximité et le relationnel, deux valeurs que nous entretenons depuis plus de 20 ans avec nos clients et partenaires. S’adapter aux changements encore plus rapidement, faire preuve de toujours plus de souplesse et d’agilité pour apporter des réponses concrètes et conformes aux challenges de chacun, tels sont les maîtres-mots de grenke. Nous avons l’envie d’aller plus loin, plus vite. Nos 200 collaborateurs sont plus que jamais prêts à se réinventer pour relever ces défis à vos côtés !
Laurent Wittmann
Président de Grenke Location